¿ Qué es experiencia de usuario?

Experiencia de usuario es un término designado para el nivel de satisfacción total de usuarios cuando visita tu tienda o interactua con tu producto. Si es una buena experiencia, ellos están felices y hablarán de tu tienda / producto, si es una mala experiencia, tus clientes no regresarán. Y ellos le dirán a sus amigos…y a los amigos de los amigos.

De acuerdo con el último estudio de investigación de Qmatic (empresa líder en optimizar la experiencia del cliente a través de multiples puntos de contacto), el 49% de los consumidores confirman que visitar una tienda física para previsualizar los elementos y/o hacer una compra es importante para ellos. Y el tema es que el 51% no pensaba exactamente eso.

Los consumidores valoran la experiencia de la compra física, pero la experiencia de la participación en la tienda física debe convertirse aún más fundamental.

 

 

EXPERIENCIA DE USUARIO = CLIENTES FELICES = MÁS VENTAS ¡ Y PUNTO !